1.项目名称：采购惠创未来城保安服务
2.项目概况：惠创未来城位于惠州市惠澳大道惠南高新科技产业园惠泰路1号，物业管理服务总面积为306015㎡，其中，建筑面积为146725.15㎡（不动产权证房屋建筑面积，扣除附属栋12、13建筑面积）。
3.服务单位：惠州广投服务管理有限公司
4.服务地点：惠南高新科技产业园
5.招标控制价：586850元，投标总价不得超过招标控制价。要求投标单位下浮率不低于本项目招标控制价的1%。
6.服务内容：负责本项目所有安保服务工作，保障厂区的安全稳定，包括对来访人员登记与管理、车辆进出管理、厂区巡逻、消防安全检查等多个方面，服务时长要求为全天24小时，以确保厂区的安全保障无死角。
7.服务标准：
（1）护卫厂区内一切物资财产安全及人员的人身安全；
（2）按规范要求着装上岗；
（3）按时到岗，不擅自离岗；
（4）做好防盗、防破坏措施，保证人员、财产安全；
（5）按要求做到进出厂区有登记、放行和监控记录；
（6）按要求完成厂区日常巡检工作，发现问题做好记录，重大问题及时上报；
（7）突发情况应急处理，并及时上报当班领导；
（8）与交接班安保人员做好交接班记录，签字确认；
（9）服从上级领导工作安排。
8.保安员岗位职责要求：
8.1 门岗岗位职责
门岗为整个厂区进出主要通道，为厂区的正常生产的安全保障重点岗位之一，安保人员工作责任重大。安保人员在值班过程中，避免言辞粗暴、行为过激，采用合法、文明的手段为广投公司提供优质、高效的安全服务。
8.1.1门岗为公司的形象窗口，应安排形象较佳的安保人员执岗，安保人员执岗时应以规范的着装、良好的精神面貌、娴熟的业务技能及文明的言行举止树立良好形象。
8.1.2 对进出厂区人员做好监督和管理工作：
①对外来人员出入厂区进行监督和管理，防止未登记的外来人员混入厂区，给厂区造成不应有的经济损失。
②禁止人员携带易燃、易爆或管制刀具出入厂区；不得携带非法印制品，违禁药物、器具或其它有害他人人身健康安全的物品进入厂区。
③工作中既要严格按照规定办事，又要文明执勤。
8.1.3 对来访人员做好接待管理工作：
①客人来访，安保员应问清被访者姓名和所在厂区企业，严格登记来访人员有效证件、进出事由、进出时间等事项。无关人员不得进入厂区。
②负责厂区大门的治安秩序，禁止无关人员逗留，影响厂区正常生产生活秩序。
③接待来访人员须热情礼貌、大方得体，树立良好的企业形象。
8.1.4 对车辆、物品进出厂区做好登记、检查和管理工作：
①安保人员必须严格检查、登记一切进出厂区的物品，安保员应认真核对进、出货物和企业领导签署的物品放行条，无误后方可放行；如无放行条，安保人员应扣下物品，做好登记，及时通知广投公司处理；对有盗窃行为的，协助物业扭送公安机关处理。
②负责进出厂区车辆的指挥、疏通、登记等工作，要求安保人员必须对进出人员的每台车辆进行详细登记车型、车牌号码及进入时间。防止车辆被盗及丢失。
③负责厂区机动车辆及非机动车辆的停放指挥工作，确保车辆摆放整齐。
8.1.5 派驻的保安人员在执勤区域内的刑事、治安案件和治安灾害事故，应及时处理并报告广投公司和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查治安刑事案件，依法妥善处理发生在责任范围内的其它突发事件。对发生在执勤区域内的消防安全事故应立即处理并拨打119报警电话，以及报告广投公司和当地消防安全管理部门。
8.1.6 保持门岗周围的环境卫生。
8.1.7 完成广投公司交给的其它工作任务。
8.2 巡逻岗岗位职责
8.2.1 要加强对厂区楼层、停车场、配电房等重点防范部位的巡查，严防火灾事故、盗窃案件或扰乱公共秩序等事件的发生。如发现火险或其它险情，应及时予以排除，发现异常情况，应急时向有关部门报告。
8.2.2 严密注视厂区的流动人员及厂区内外围的一切事物，防止盗窃行为发生，及时消除可能的隐患。
8.2.3 检查厂区围墙四周及建筑物各角落等有无可疑人员，或火源，严防火灾事故发生，将无关人员一律劝离厂区，防止不法分子趁机作案，注意观察厂区及周围往来人员的情况及其携带的物品，及时汇报适当处理，对不明可疑物品及时作安全处理，并汇报有关部门。
8.2.4 认真检查各部位消防设施情况，发现问题要及时通知相关部门进行检修。
8.2.5 巡逻中遇到可疑人员、物品、声响、异味应立即查明及时排除不良因素，维持巡逻区域内的治安稳定，若遇到不法分子行窃、扰乱公共秩序等行为要立即制止，并通知其他人员增援。
8.2.6 厂区内发生人员受伤、意外、疾病或出现其它突发事件时，应及时赶到协助处理。
8.2.7 加强对其它各岗位值班情况的检查，督促值班人员认真落实值班制度，提高警惕，杜绝违规、违纪现象发生，做好安全防范工作。
8.2.8 配备专用通讯器材和设备，便于与其他岗位联络，应保持通讯畅通，不得占用通讯工具聊天。
8.2.9 24小时联动监控可视化操作系统，密切注视和守护厂区公共财产安全。
8.2.10 熟悉了解厂区内各类设备、物品摆放位置，发现设备物品不正常移动，要及时汇报并查明原因。
8.2.11 在值勤中闻到异味，听到可疑声响，要迅速查明情况。
8.2.12 切实维护好厂区内消防设施设备的正常状态，做好消防工作，加强防范意识，落实防火制度，工作重点以“四防”为主，发现问题及时解决，总结工作经验，对消防工作提出合理化建议，协助保安队负责人做好消防安全工作。
8.2.13 坚守工作岗位，未经许可不得随意脱岗、做无关事项，严格遵守交接班制度。
8.2.14 完成广投公司交给的其它工作任务。
8.3 消防设施操作员岗位职责
8.3.1 持证上岗：消防设施设备操作员必须持有消防设施操作员职业资格证书，并具备相应的消防知识和技能。
8.3.2 岗位职责：要求消防设施操作员负责在消防控制室值班，监控和调度消防设备、报警系统等。应详细记录消防设备的运行状态、火警及故障情况，并签字确认。
8.4 安保人员配置与工作时间要求
具体要求如下：
岗位 | 岗位区域 | 班次 | 工作时间 | 人数 |
西门 （含消控室） | 西门 | 早班 | 07:30--19:30 | 2 |
晚班 | 19:30--07:30 | 2 | ||
南门 | 南门 | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
北门 | 北门 | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
轮值人员 | 2人 | |||
保安队负责人 （兼巡逻岗） | 1人 | |||
总人数 | 配置人数为11人 | |||
9.考核评估标准
9.1 考核标准
发包方将对承包方的保安人员到岗情况、人员仪容仪表、人员行为规范、计划制定及执行、现场品质效果、服务专业度、服务过程记录、服务配合及时性、安全管理、客户表扬及投诉十个方面进行综合测评，综合结果以85分为标准，评分得分≥85分的，不扣除当月服务费用，如＜85分，每低出一分扣除乙方当月服务费用金额的0.5%。
9.2 考核表格
年 月份秩序服务质量验收考核评估表
供方名称 | 评价时间段 | ||||||||||||
联系人 | 联系电话 | ||||||||||||
检查人 | 检查时间 | ||||||||||||
服务项目 | 公区保洁£ 公区绿化□ 垃圾清运□ 四害防治□ 生化池清掏□ 白蚁防治□ 保安服务□ 设备维修□ 电梯维保□ 中央空调维保□ 外墙清洗□ 消防维保□ 土建维修□ 弱电维保□ 二次供水清洗□ | ||||||||||||
检查内容 | 检查得分 | 检查说明 | |||||||||||
2 | 4 | 6 | 8 | 10 | |||||||||
1 | 人员到岗情况 | 不迟到不早退，无旷工。 | |||||||||||
2 | 人员仪容仪表 | 仪容仪表端正，着装统一并整洁（包括值勤靴、帽子、袖标、手套等）。 | |||||||||||
3 | 人员行为规范 | 巡岗、步伐自信（眼正视前方，余光警惕左右，无拖步散漫等现象），定点立岗、车库岗形象:跨立姿势标准、自然，礼仪与交通指挥手势规范。 | |||||||||||
4 | 计划制定及执行 | 各类秩序维护规章制度建立健全（各类与服勤相关的表、档、卡、簿完善）。 | |||||||||||
5 | 现场品质效果 | 门禁岗形象文明威武（查证时无口气生硬和其它态度恶劣之情形） | |||||||||||
6 | 服务专业度 | 为业户（宾客）服务举止得体，高度的责任心、敏锐的观察力、专业的服务态度以及良好的沟通技巧等素质和能力。 | |||||||||||
7 | 服务过程记录 | 各类秩序维护规章制度建立健全（各类与服勤相关的表、档、卡、簿完善）。 | |||||||||||
8 | 服务配合及时性 | 遇客人咨询或表抒时服务态度诚恳（用表情/点头及眼神来表示用心聆听），为甲方提供服务时态度端正、热情主动、耐性（无不耐烦或牢骚等现象)。 | |||||||||||
9 | 安全管理 | 应知应会、整体防范意识强，胆大心细，勤检细查，遇异常情况反应灵敏，处置得当有效。 | |||||||||||
10 | 客户表扬及投诉 | 秩序维护人员没有因出言不逊而引发的与业户（宾客）吵嘴、打架事件等。 | |||||||||||
得 分 | |||||||||||||
序号 | 合同违约情况及扣款说明 | 对应合 同条款 | 扣款金额 | ||||||||||
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
3 | |||||||||||||
4 | |||||||||||||
服务单位人员到岗情况、人员仪容仪表、人员行为规范、计划制定及执行、现场品质效果、服务专业度、服务过程记录、服务配合及时性、安全管理、客户表扬及投诉十个方面进行综合测评，综合结果以85分为标准，评分得分≥85分的，不扣除当月秩序服务费用，如＜85分，每低出一分扣除乙方当月服务费用金额的0.5%。 | |||||||||||||
甲方审核：
日 期：
| 乙方确认：
日 期： | ||||||||||||
注：每月最后一天完成对供方的月度工作检查及评价，对违约行为及时进行扣款处罚。
10.外包服务费用及结算方式
10.1 外包服务费用
发包方不承担保安人员的住宿费、餐费、工服及社保等费用，以上费用全部包含在投标单位报价总费用中。
工种 | 人数（人） | 费用（元/人/月） | 要求 | 备注 |
保安队 负责人 | 1 | 4850 | 年龄≤50岁 | 1.报价含工资、福利待遇、餐费、工服等人员开支的一切含税费用。 |
保安员 | 10 | |||
1.本项目外包预算价格为53350元/月，11个月合计586850元。 2.要求投标单位下浮率不低于本项目外包预算价格的1%。 | ||||
10.2 结算方式
本项目根据每月考核评估表评分结果，发包方按月支付保安服务费给承包方；若当月评分≥85分，发包方应在次月10日前足额支付保安服务费；当月评分＜85分，每低出一分扣除当月服务费用金额的0.5%，在次月10日前发包方支付的保安服务费中做相应扣减。此外，若承包方服务质量不达标，发包方有权要求承包方赔偿因此造成的实际损失。
11.服务期限：自2025年3月1日起至2026年1月31日止，共11个月。
12.评标办法：采用经济标评标办法，以合理低价中标，按总报价的高低对各投标单位进行评分。其中，最低报价的投标单位为第一名，得100分；其他投标单位按依次递减5分确定排名及得分。
投标需提交以下资料：
1.服务报价函。
2.营业执照（经营范围须含保安服务，注册资金需达500万元以上）。
3.法人代表证明书及身份证复印件。
以上资料均用A4纸装订成册，提交一式一份，逐页加盖公章。
三、报名方式及报名时间
本项目采用邮箱报名的方式，于2025年2月23日下午17:00前将投标资料投递至邮箱hzhntkgs@126.com，并接受资格审查。
招标单位：惠州广投服务管理有限公司
联系人：卢小姐 联系电话：15812532633
地址：广东省惠州市惠澳大道惠南高新科技产业园民祥路5号
惠州广投服务管理有限公司
2025年2月21日